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收到短信声称要冻结支付宝账户时，首先要保持冷静，不要惊慌失措。然后按照以下步骤进行应对。
1、核实短信的真实性：不要轻信来自不明来源的短信，尤其是涉及到个人财务信息，可以通过支付宝官方渠道，如支付宝APP、官方网站或客服热线，核实短信的真实性。
2、不要泄露个人信息：不要回复或点击短信中的链接，以免泄露个人信息或感染病毒。
3、联系支付宝客服：如果确认短信是真实的，建议立即联系支付宝客服，了解具体情况并寻求帮助。
4、暂时冻结账户：如果您担心账户安全，可以按照支付宝客服的指示暂时冻结账户，以确保资金安全。
5、及时报警：如果您确认存在诈骗行为或涉及其他违法犯罪活动，应及时向当地公安机关报案，以便得到更进一步的帮助和处理。
保护个人信息安全至关重要，在任何情况下，都要谨慎处理与个人财务信息相关的短信、电话或其他通讯，如果遇到任何可疑情况，应及时与官方渠道核实并采取相应措施。